Esta sección le permita al ciudadano visualizar el Informe de gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Solicitudes de Información), atendidos por el Jardín Botánico de Bogotá, a través del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones.

2015

  • Diciembre 2015
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 0 0% 0 0
Reclamos 9 15% 0 9
Sugerencias 4 6% 0 4
Solicitudes de información 30 48% 0 30
Peticiones de interés particular 16 26% 0 16
Peticiones de Interés general 1 2% 0 1
Consultas 1 2% 0 1
Felicitaciones 1 2% 0 1
Traslado por competencia 40 15% 0 40
Total 62 100% 0 62
  • Noviembre 2015
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 3 2% 0 3
Reclamos 10 8% 0 10
Sugerencias 4 3% 0 4
Solicitudes de información 53 44% 0 53
Peticiones de interés particular 42 35% 0 41
Peticiones de Interés general 5 4% 0 5
Consultas 2 2% 0 2
Felicitaciones 2 2% 0 2
Total 120 100% 1 119

 

  • Octubre 2015
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 6 3% 0 6
Reclamos 26 11% 0 26
Sugerencias 15 6% 0 15
Solicitudes de información 94 41% 0 94
Peticiones de interés particular 72 2% 0 72
Peticiones de Interés general 4 31% 0 4
Felicitaciones 8 3% 0 8
Solicitud de Copia 1 0% 0 1
Consultas 6 3% 0 6
Total 232 100% 0 232
  • Septiembre 2015
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 5 3% 0 5
Reclamos 14 8% 0 14
Sugerencias 12 7% 0 12
Solicitudes de información 61 34% 0 61
Peticiones de interés particular 62 4% 0 8
Peticiones de Interés general 8 35% 0 62
Felicitaciones 7 3% 0 5
Consultas 12 7% 0 12
Total 179 100% 0 179

 

  • Agosto 2015
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 6 3% 0 6
Reclamos 30 16% 0 30
Sugerencias 11 6% 0 11
Solicitudes de información 55 30% 0 55
Peticiones de interés particular 20 11% 0 20
Peticiones de Interés general 52 28% 0 52
Felicitaciones 7 4% 0 7
Total 181 98% 0 181
  • Julio 2015
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 4 1% 0 4
Reclamos 67 24% 0 67
Sugerencias 20 7% 0 20
Solicitudes de información 73 26% 3 73
Peticiones de interés particular 61 22% 0 61
Peticiones de Interés general 49 17% 0 49
Felicitaciones 3 1% 0 3
Total 281 98% 3 277

 

  • Junio 2015
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 7 0% 0 7
Reclamos 37 19% 0 37
Sugerencias 15 8% 0 15
Solicitudes de información 76 39% 3 73
Peticiones de interés particular 21 11% 0 21
Peticiones de Interés general 34 17% 0 34
Felicitaciones 3 2% 0 3
Total 195 100% 3 190

 

  • Mayo 2015
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Reclamos 22 12% 10 12
Sugerencias 9 5% 4 5
Solicitudes de información 93 50% 31 62
Peticiones de interés particular 20 11% 15 5
Peticiones de Interés general 37 20% 22 15
Felicitaciones 4 2% 1 3
Total 185 100% 83 102

 

  • Abril 2015
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 5 2% 3 2
Reclamos 25 11% 7 18
Sugerencias 10 5% 3 7
Solicitudes de información 121 55% 58 63
Peticiones de interés particular 19 9% 5 14
Peticiones de Interés general 27 12% 10 17
Felicitaciones 2 1% 1 1
Total 209 90% 88 123

 

  • Marzo 2015
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 4 2% 2 2
Reclamos 15 9% 6 9
Sugerencias 9 5% 4 5
Solicitudes de información 77 45% 14 63
Peticiones de interés particular 36 21% 11 25
Peticiones de Interés general 28 16% 11 17
Felicitaciones 2 1% 0 2
Total 173 100% 45 128

 

  • Febrero 2015
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 0 0% 0 0
Reclamos 19 9% 7 12
Sugerencias 19 9% 4 5
Solicitudes de información 104 50% 39 65
Peticiones de interés particular 32 10% 30 2
Peticiones de Interés general 21 15% 17 4
Felicitaciones 5 2% 4 1
Denuncias por actos de corrupción 3 3% 3 0
Total 208 100% 107 101

 

  • Enero 2015
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 2 2% 2 0
Reclamos 12 10% 8 4
Sugerencias 21 17% 13 8
Solicitudes de información 56 44% 30 26
Peticiones de interés particular 7 6% 6 1
Peticiones de Interés general 23 18% 16 7
Felicitaciones 4 3% 4 0
Consulta 1 1% 0 1
Total 126 100% 79 47

2014

  • Diciembre
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 2 3% 0 2
Reclamos 5 8% 0 5
Sugerencias 9 14% 0 9
Solicitudes de información 23 37% 0 23
Peticiones de interés particular 18 29% 1 17
Peticiones de Interés general 2 3% 0 2
Consulta 3 5% 0 3
Denuncias por actos de corrupción 1 2% 0 1
Total 63 100% 1 62

 

  • Noviembre 2014
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 5 4% 0 5
Reclamos 16 12% 2 14
Sugerencias 12 9% 2 10
Solicitudes de información 67 49% 6 61
Peticiones de interés particular 23 17% 3 20
Peticiones de Interés general 6 4% 1 5
Felicitaciones 4 3% 0 4
Consulta 5 4% 1 4
Total 138 100% 15 123

 

  • Octubre 2014
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 5 3% 2 3
Reclamos 21 13% 4 17
Sugerencias 10 6% 2 8
Solicitudes de información 68 42% 11 57
Peticiones de interés particular 41 25% 3 38
Peticiones de Interés general 9 6% 0 9
Felicitaciones 2 1% 0 2
Consulta 4 2% 1 3
Solicitud de copia 2 1% 1 1
Total 162 100% 24 138

 

  • Septiembre 2014
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 2 1% 1 1
Reclamos 14 8% 7 7
Sugerencias 34 18% 6 28
Solicitudes de información 84 45% 14 70
Peticiones de interés particular 35 19% 5 30
Peticiones de Interés general 7 4% 4 3
Felicitaciones 2 1% 0 2
Consulta 5 3% 1 4
Solicitud de copia 2 1% 0 2
Total 185 100% 38 147

 

  • Agosto 2014
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 3 2% 1 2
Reclamos 14 7% 7 7
Sugerencias 20 10% 5 15
Solicitudes de información 120 62% 33 87
Peticiones de interés particular 33 17% 7 26
Peticiones de Interés general 3 2% 4 3
Felicitaciones 2 1% 0 3
Total 195 100% 53 142

 

  • Julio 2014
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 2 1% 1 1
Reclamos 17 9% 8 9
Sugerencias 11 6% 4 7
Solicitudes de información 100 56% 25 75
Peticiones de interés particular 45 25% 20 25
Felicitaciones 4 2% 0 4
Consulta 4 2% 1 3
Solicitud de copia 1 2% 0 1
Total 180 100% 58 122

 

  • Junio 2014
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 4 4% 3 1
Reclamos 11 12% 6 5
Sugerencias 7 7% 3 4
Solicitudes de información 35 37% 10 25
Peticiones de interés particular 30 32% 12 18
Peticiones de Interés General 1 2% 1 0
Felicitaciones 6 6% 2 4
Total 94 100% 37 57

 

  • Mayo 2014
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 2 2% 0 2
Reclamos 19 17% 6 13
Sugerencias 7 6% 1 6
Solicitudes de información 37 32% 14 23
Peticiones de interés particular 44 39% 20 24
Peticiones de Interés General 2 2% 1 1
Felicitaciones 3 3% 2 1
Total 114 100% 44 70

 

  • Abril 2014
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 1 1% 0 1
Reclamos 15 13% 12 3
Sugerencias 10 9% 6 4
Solicitudes de información 54 47% 31 23
Peticiones de interés particular 32 28% 21 11
Felicitaciones 3 3% 2 1
Total 115 100% 72 43

 

  • Marzo 2014
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 3 2% 2 1
Reclamos 18 12% 6 12
Sugerencias 6 4% 2 4
Solicitudes de información 64 44% 10 54
Peticiones de interés particular 48 33% 14 34
Peticiones de Interés General 3 2% 2 1
Felicitaciones 4 3% 3 1
Total 146 100% 39 107

 

  • Febrero 2014
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 5 3% 3 2
Reclamos 15 9% 4 11
Sugerencias 12 8% 2 10
Solicitudes de información 61 38% 10 51
Peticiones de interés particular 62 39% 29 33
Peticiones de Interés General 2 1% 2 0
Felicitaciones 3 2% 0 3
Total 160 100% 50 110

 

  • Enero 2014
Tipo de Requerimiento Cantidad Participación Porcentaje (%) Pendientes Solucionadas
Quejas 3 3% 1 2
Reclamos 22 19% 6 16
Sugerencias 9 8% 2 7
Solicitudes de información 18 16% 3 15
Peticiones de interés particular 45 40% 17 28
Peticiones de Interés General 8 7% 4 4
Felicitaciones 8 7% 0 8
Total 113 100% 33 80

2024