Funciones del defensor del ciudadano
- Velar porque la entidad cumpla con las disposiciones normativas referentes al servicio a la ciudadanía.
- Formular recomendaciones al Representante Legal de la entidad para facilitar la interacción entre la entidad y la ciudadanía, contribuyendo a fortalecer la confianza en la administración.
- Analizar el consolidado de las peticiones que presente la ciudadanía sobre la prestación de trámites y servicios, con base en el informe que sobre el particular elabore la Oficina de Servicio a la Ciudadanía o quien haga sus veces, e identificar las problemáticas que deban ser resueltas por la entidad.
- Diseñar e implementar estrategias de promoción de derechos y deberes de la ciudadanía, así como de los canales de interacción con la administración distrital disponibles, dirigidos a servidores públicos y ciudadanía en general.
- Promover la utilización de diferentes canales de servicio a la ciudadanía, su integración y la utilización de Tecnologías de Información y Comunicaciones para mejorar la experiencia de los ciudadanos.
- Elaborar y presentar los informes relacionados con las funciones del Defensor de la Ciudadanía que requiera la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C., y la Veeduría Distrital.
- Las demás que se requieran para el ejercicio eficiente de las funciones asignadas.
Resolución
Con la Resolución 040 de 2016 se delegó el ejercicio de las funciones propias del Defensor del Ciudadano al Subdirector Educativo y Cultural.
Tania Elena Rodríguez Angarita
Defensor del Ciudadano
Avenida Calle 63 No 68- 95
Teléfono 601 437 7060 Ext. 1007
Correo Electrónico: correspondenciaeducativa@jbb.gov.co
Informes Defensor del ciudadano
2023
- Informe del defensor del ciudadano I semestre 2023 – Publicado 01/08/2023
2022
- Enero (Publicado 16 de enero de 2022)
- Anexos informe
- Informe semestral defensor del ciudadano enero – junio 2022 – Publicado 07/2022
- Anexos informe defensor del ciudadano enero – junio 2022 – Publicado 07/2022
- Informe semestral defensor del ciudadano julio – diciembre 2022 – Publicado 03/03/2023
- Anexos informe defensor del ciudadano julio – diciembre 2022 – Publicado 04/03/2023
2021