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Canales de Atención PQRS
Ley 1755 de 2015 y al Decreto 1166 de 2016
Las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes de información se reciben en en Jardín Botánico a través de los diferentes canales de atención, y se da cumplimiento a lo establecido en la Ley 1755 de 2015 “Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo” y en el Decreto 1166 de 2016 “Por el cual se adiciona el capítulo 12 al Título 3 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1069 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Justicia y del Derecho, relacionado con la presentación, tratamiento y radicación de las peticiones presentadas verbalmente”.

MEDIO DE ATENCIÓN | UBICACIÓN | HORARIO DE ATENCIÓN | DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD | |
Presencial | Oficina de Servicio al Ciudadano |
Avenida Calle 63 No 68-95 Entrada principal |
8:00 a.m. a 1:00 p.m. 2:00 p.m. a 5:00 p.m |
Información, orientación, recepción de peticiones. |
Defensor del Ciudadano | Avenida Calle 63 No 68-95 Subdirección Educativa y Cultural Teléfono: (601)437 7060 Ext 1007 |
8:00 a.m. a 5:00 p.m. | 1. Incorpora en la reglamentación interna la Política Distrital de Servicio al Ciudadano 2.Hace seguimiento y verifica el cumplimiento de esta política. 3. Vela porque los ciudadanos y ciudadanas obtengan respuestas a sus requerimientos, se resuelvan las quejas y reclamos y se establezcan mecanismos de participación en el diseño y prestación de sus servicios. |
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Radicación de Correspondencia | Avenida Calle 63 No 68-95 Entrada principal |
7:30 a.m. a 5:00 p.m. | Recepción de comunicaciones escritas. | |
Buzón de Sugerencias |
Avenida Calle 63 No 68-95 Entrada principal |
Medio para presentar sugerencias, quejas, reclamos, felicitaciones, por la atención, producto o servicio recibido en la visita al Jardín Botánico de Bogotá. | ||
Teléfono | Conmutador información | 601 437 7060 Ext. 0 | 8:00 a.m. a 5:00 p.m. | Se brinda información sobre la entidad. |
Atención Quejas y Reclamos |
601 437 7060 Ext 1012 | 08:00 a.m. a 1:00 p.m. 02:00 a.m. a 5:00 p.m. |
Recepción de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, denuncias por posibles actos de corrupción. | |
Línea WhatsApp Celular información | 3135025464 | Lunes a viernes 8:00 am a 12:00m – 1:00 pm a 5:00 pm. | Información y Orientación | |
Línea denuncia actos de corrupción | (601) 4377060 Extensión 1090 | Lunes a viernes 8:00 am a 12:00m – 1:00 pm a 5:00 pm. | Información y Orientación | |
Web Redes Sociales |
Chat Información | Lunes a viernes 8:00 am a 12:00m – 1:00 pm a 5:00 pm. | Información y Orientación | |
Twitter
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Bogotá Te Escucha-SDQS
Nota: En cumplimiento del numeral 3, Art. 3 del Decreto 371 de 2010, la peticiones que presente la ciudadanía por cualquiera de los medios dispuesto a su servicio, se ingresan en el sistema Bogotá Te Escucha-SDQS JBotanicoBogota Jardín Botánico de Bogotá
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Medio para presentar denuncias por corrupción, peticiones de interés general, de interés particular, de información, quejas, reclamos, sugerencias. Felicitaciones.
Información y Orientación |
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Correos institucionales |
contactenos@jbb.gov.co servicioalciudadano@jbb.gov.co |
Recepción de peticiones | ||
notificacionesjudiciales@jbb.gov.co | Únicamente para Notificaciones Judiciales |
