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Servicio al Ciudadano

¡Servicio oportuno, eficaz, digno y cálido a la ciudadanía!

Estimados ciudadanos, aquí encontrará toda la información relacionada con nuestros productos, servicios, medios de interacción presencial, virtual, telefónica y demás

mecanismos a los que usted tiene derecho como usuario de esta institución.

 

1 Defensor del Ciudadano

2 Canales de atención de PQRS

3 Productos y Servicios

4 Carta de Trato Digno

5 Encuesta de Satisfacción

6 Informe de Gestión PQRS

7 Carta Trato Digno Firmada

8 Protocolos de Atención al Ciudadano

9 Lineamientos para la protección de datos de denunciantes por presuntos actos de Corrupción

10 Política Institucional de Servicio al Ciudadano

 

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  • Dirección: Avenida Calle 63 No. 68-95, Bogotá D.C. NIT 860.030.197-0
    Horario Atención al público:
    Horario visitas y recorridos guiados:
    Martes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Fines de semana y festivos de 09:00 a.m. a 5:00 p.m.
    El día lunes hábil cerrado por mantenimiento.
    Si el lunes es festivo, el día martes cerrado por mantenimiento

  • Dirección Vivero La Florida: Kilometro 2 Vía Bogotá-Cota

    Horario Oficina de Servicio al Ciudadano: contactenos@jbb.gov.co
    Horario: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 a 5:00 p.m.
    La extensión 1012 es de quejas y reclamos

    Horario de atención celular y chat: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

  • Teléfono:(601)437 7060 - 3204497101

  • Notificaciones Judiciales:

    notificacionesjudiciales@jbb.gov.co

    Formulario de Registro

     

  • Notificaciones por Aviso

  • Marque 195 para trámites, servicios, campañas y eventos que prestan las entidades distritales

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    * Niños menores de 5 años y adultos mayores de 62 años no pagan.