ENCUESTA DE PERCEPCIÓN Y SATISFACCIÓN
ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA
Código: SAC.PR.01.F.02 Versión 2

Apreciado(a) ciudadano(a) su opinión es muy importante para el mejoramiento de nuestro servicio. Por favor diligencie el siguiente cuestionario sobre la atención recibida.

Los campos con (*) son obligatorios.


Rango de edad del encuestado: *

Menor de 26 años
27 a 59 años
Mayor de 60 años

Población: *

Ninguna

Víctima de conflicto armado
Desplazado

Indígena
Rom

Condición de discapacidad
Raizal


Género: *

Hombre
Mujer
No responde
Otro

Nacionalidad: *

Localidad:

Colombiano
Extranjero

¿Qué servicio utilizó durante su visita o llamada realizada? *


¿Cómo se enteró de los servicios que ofrece el Jardín Botánico de Bogotá? *

Página Web

Volante/Plegable
Televisión

Redes Sociales
Amigo/Familiar

Correo electrónico
Prensa

Radio
Otro

Califique con una equis (x) su grado de satisfacción en una escala de 1 a 5, siendo uno (1) Insatisfecho y cinco (5) totalmente satisfecho o N/A en caso de ser necesario:

Ítem

1
2
3
4
5
No Sabe /
No responde
Conocimiento del tema
Amabilidad y disposición de servicio
Tiempo de espera
Estado de la infraestructura e instalaciones

¿Cuál es su percepción frente al servicio? Por favor escríbalo aquí:


Nombre del Servidor Público que le atendió:

Fecha:



Línea telefónica Jardín Botánico de Bogotá para presentar
Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias
4377060 Ext. 1012

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