Transparencia y acceso a información pública

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Canales de atención de PQRS

Ley 1755 de 2015 y al Decreto 1166 de 2016

Las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes de información se reciben en en Jardín Botánico a través de los diferentes canales de atención, y se da cumplimiento a lo establecido en la Ley 1755 de 2015 "Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo" y en el Decreto 1166 de 2016 "Por el cual se adiciona el capítulo 12 al Título 3 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1069 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Justicia y del Derecho, relacionado con la presentación, tratamiento y radicación de las peticiones presentadas verbalmente".

Si desea presentar de manera presencial una queja o reclamo, usted puede dirigirse a la oficina de Atención al Ciudadano ubicada en la entrada principal de la entidad, donde recibirá atención personalizada por parte de la Servidora Amilde Rozo.  (Artículo 8, numeral 7, Ley 1437 de 2011).
 

 

 

 

 

Entrada Jardín Botanico de Bogotá
MEDIO DE ATENCIÓN UBICACIÓN HORARIO DE ATENCIÓN DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Presencial Oficina de Servicio al Ciudadano Avenida Calle 63 No 68-95
Entrada principal
8:00 a.m. a 12:00 m
1:00 p.m. a 5:00 p.m
Información, orientación, recepción de peticiones
Defensor del Ciudadano Avenida Calle 63 No 68-95
Subdirección Educativa y Cultural
Teléfono: (57-1)437 7060 Ext 1007
8:00 a.m. a 5:00 p.m. 1. Incorpora en la reglamentación interna la Política Distrital de Servicio al Ciudadano
2.Hace seguimiento y verifica el cumplimiento de esta política.
3. Vela porque los ciudadanos y ciudadanas obtengan respuestas a sus requerimientos, se resuelvan las quejas y reclamos y se establezcan mecanismos de participación en el diseño y prestación de sus servicios.
Radicación de Correspondencia Avenida Calle 63 No 68-95
Entrada principal
7:30 a.m. a 5:00 p.m. Recepción de comunicaciones escritas.
Teléfono Conmutador (57-1)437 7060 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Se brinda información sobre la entidad.
Atención Quejas y Reclamos (57-1)437 7060 Ext 1012 08:00 a.m. a 5:00 Recepción de peticiones
Web www.jbb.gov.co Correo institucional

contactenosArrobajbb.gov.co

Recepción de peticiones

 

Sistema Distrital de Quejas y Soluciones (SDQS) Formulario electrónico

Nota: En cumplimiento del numeral 3, Art. 3 del Decreto 371 de 2010, la peticiones que presente la ciudadanía por cualquiera de los medios dispuesto a su servicio, se ingresan en el SDQS

Medio para presentar denuncias por corrupción, peticiones de interés general, de interés particular, de información, quejas, reclamos, sugerencias. felicitaciones.
Buzón Adultos Niños Avenida Calle 63 No 68-95 Entrada Principal Medio para presentar sugerencias, quejas, reclamos, felicitaciones, por la atención, producto o servicio recibido.

 

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Sdqs Sistema Guía Ciudadana para la gestión de las PQRS


Tablero Control

 

Contáctenos

  • Dirección: Avenida Calle 63 No. 68-95, Bogotá D.C. NIT 860.030.197-0
    Horario de Atención al Publico: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m., Fin de Semana y Festivos 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Cerrado la mañana del primer lunes (O martes cuando el lunes es festivo) de cada mes.

    Servicio al ciudadano: contactenos@jbb.gov.co

  • Teléfono:(57-1)437 7060

  • Notificaciones Judiciales:

    notificacionesjudiciales@jbb.gov.co

  • Notificaciones por Aviso

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  • Tarifas: 
    Adultos: $ 2.700
    Niños de 4 a 12 años: $ 1.400
    * Niños de 3 o menos años y adultos mayores de 60 años no pagan.

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