ENCUESTA DE PERCEPCIÓN Y SATISFACCIÓN
ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA
Código: DOC.PR.09.F.02 Versión 6

Apreciado(a) ciudadano(a) su opinión es muy importante para el mejoramiento de nuestro servicio. Por favor diligencie el siguiente cuestionario sobre la atención recibida.

Los campos con (*) son obligatorios.

Rango de edad del encuestado: *

Menor a 26 años
27 a 59 años
Mayor de 60 años

Población: *

Condición de discapacidad
Desplazado
Víctima de conflicto armado
Rom
Indígena
Raizal
Ninguna

Género: *

Hombre
Mujer
No responde
Otro

Nacionalidad: *

Colombiano
Extranjero

Localidad:

Barrio:

¿Qué servicio utilizó durante su visita o llamada realizada? *

¿Cómo se enteró de los servicios que ofrece el Jardín Botánico de Bogotá? *

Página Web
Volante/Plegable
Televisión
Redes Sociales
Amigo/Familiar
Correo electrónico
Prensa
Radio
Otro

Califique su grado de satisfacción en una escala de 1 a 5, siendo uno (1) Insatisfecho y cinco (5) totalmente satisfecho o N/A en caso de ser necesario:

Ítem

1
2
3
4
5
No Sabe /
No responde
Profesionalismo y claridad de la información
Amabilidad y actitud de servicio
Orientación y guianza
Estado de las colecciones de la entidad
Estado de la infraestructura e instalaciones

¿Cuál es su percepción frente al servicio? Por favor escríbalo aquí:

Nombre del Servidor Público que le atendió:

Fecha:



Línea telefónica Jardín Botánico de Bogotá para presentar
Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias
4377060 Ext. 1012